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成功案例 |
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量測儀器設備廠商 - 預換備品服務 |
| 國內某知名量測儀器設備廠商，其技術屬於業界領導地位，客戶遍佈全球，研華為協助客戶提供更有效率的服務，規劃【預換備品服務】。在硬體保固期間內，收到客戶告知零件故障或損壞的1~2天內，寄出零件備品至客戶指定之全球據點，供客戶即時替換，縮短往返運輸的時間及節省成本，為客戶創造最大效益。 |
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| 創造效益
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| • 全球備品即時供應，降低客戶當機成本，增加客戶產能。 |
| • 提供全球運送服務，免除客戶自行運送及倉儲的煩惱。 |
| • 專業優質的客製服務，以服務為客戶創造最高價值。 |
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防毒及網際網路內容安全廠商 - 產品升級整新服務 & 倉儲物流服務 |
| 某知名防毒及網際網路內容安全廠商，服務據點分佈全球，研華為協助客戶提供全球即時性的服務，規劃【產品升級整新服務】&【倉儲物流服務】。包含產品軟硬體升級、整新服務及倉儲服務，不僅將機器升級整新成為新機，存放於研華倉庫，更協助將機器寄送至全球各分公司。客戶不但無須建置專屬的倉儲物流系統，更免除物流及庫存管理的煩惱，省下龐大的經營成本。 |
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| 創造效益
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| • 依客戶需求，提供產品軟硬體更新、升級、整新服務，有效運用並節能。 |
| • 降低客戶存貨風險和成本，達到客戶穩定營運的目標。 |
| • 免除客戶聯絡通運公司，寄送貨物的煩惱。 |
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石化公司加油站 - 延長保固服務 |
| 為協助國內某知名加油站提供穩定的油品供應服務，研華服務團隊為其六百多間服務據點所使用的POS系統規劃【延長保固服務】。增加客戶硬體投資後的價值並延長產品生命週期，節省購買新機成本，降低整體營運費用。 |
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| 創造效益
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| • 幫客戶備料（Phase out 料件取得），在產品替換上無虞。 |
| • 維修品快速返回，替客戶爭取時效，增加競爭力。 |
| • 延長保固替客戶減輕過保固維修費用以及提前編列預算。 |
| • 機器延長保固替客戶節省購買新機成本，降低整體營運費用。 |
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