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智能就診

無人化智能就診方案

智能就診

以病人為中心的排隊叫號服務

研華智慧導醫方案可全面將就診流程導入電子化管理,加速業務分流與績效管理,提供各區域看診或叫號進度揭示及查詢,讓候診病患能即時就診、掌握候診區之等候狀況,減少看診耗時不便。「智慧櫃檯系統」支援多功能業務機制、自動產生管理報表、使工作分流更明確。各櫃檯並可裝設「滿意度調查系統」,方便民眾一指完成滿意度調查,提升櫃檯滿意度與績效管理。「診間報到系統」提供智慧排號管理、彈性設定與調整各診室叫號規則而提升門診管理效率。「資訊整合公播系統」則管理多媒體雲端派送、整合資訊顯示、配合場域進行節目播放調整、產生最佳資訊傳遞效益。

研華方案實際效益

就診之行政效率提升

及時切換櫃檯功能,可有效減少批價/掛號排隊人潮30%

導入研華方案提升病患體驗

90%病患滿意新流程;96%病患肯定叫號公平性; 85%病患認同減少了等待時間;89%認同較之前可預估等候時間。

減少整體就診時間

從掛號、候診、檢驗、批價到領藥整個過程可節省約26.5分鐘,平均減少35%的原花費時間

研華智慧導醫方案實際導入影片

候診/資訊公播系統

• 與掛號/批價/看診號連動顯示的多媒體播放系統
• 可支援第四台Cable/數位信號之電視節目播放
• 完整後臺系統可編輯版型與節目

導覽機/取票機

• 整合導覽機及取票需求等多功能資訊站
• 高效節能的觸控一體機,亦可搭配其他客制化需求
• 透過與院方各系統串接資料,提供病患互動的醫療信

滿意度調查系統

• 友善觸控介面,配件模組化可做為第二顯示幕
• 可整合顯示服務人員名牌及批價金額
• 即時客服滿意度回饋與有效的績效評估機制

診間報到系統

• 結合二代身分證讀卡報到的多媒體顯示一體機
• 病患可由診間外螢幕插卡機完成自助報到
• 護理人員可由診間內系統端操作,支援以語音方式呼叫

自助生理量測站

• 高度整合耳溫、血壓、血氧、身高及體重等無線生理資料量測的觸控一體機
• 取代志工或護理師服務之人力負擔
• 結合RFID辨識功能、實現登入註銷,保有個人隱私

自助報到機

• 解決護士分診台亂象,自助報到為實現無人化智能就診的第一步
• 高效節能的觸控一體機,有模組化的讀卡機或印表機
• 可單獨使用直立型或搭配客制化機型

拼接互動電視牆

• 採用700 Units & 178度廣域視角薄邊框高亮度工業級液晶螢幕
• 搭配螢幕矩陣器,可組成1*2, 2*2, 2*3, 3*2, 3*3, 3*4多種效果
• 可實現寓教於樂的互動功能;即時活動轉播等

成功案例

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