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沙烏地阿拉伯醫院轉型現代化 導入HIS系統一鍵解決病患需求

2019/11/8

提到住院,多數人第一印象就是很無聊、行動不自由、或是餐點不好吃,不過最近來到醫院的Ahmed,在住院第一天就驚訝地發現,現在的醫院病房和印象中很不一樣,病床邊多了一台可以移動的觸控螢幕,想要瞭解手術細節、住院需知,點一下螢幕就看得到;如果覺得無聊,就打開螢幕選一部電視或電影來看;若是需要找護理站的值班護士,同樣在螢幕上點選按鈕就能通話,降低了住院期間的緊張和焦慮。

這家讓Ahmed 有全新住院感受的S 醫院,其實隸屬於沙烏地阿拉伯最大私立醫療集團,該醫院近年來積極轉型現代化,透過科技提昇醫療服務的品質與效率,因此配合醫療資訊系統( HIS)升級計劃,在每間病房內導入研華HIT 床邊終端設備,將醫生、護理人員、住院病患及陪伴家屬串連在同一個溝通平台上,希望能為病患帶來更好的醫療體驗。

研華智能醫療業務經理郭禮琾指出,有別於其他醫療業者都是小規模、試驗性質導入,該醫院從一開始就決定全院全病房導入,顯見其轉型醫療服務現代化的決心,目前該醫療集團旗下9 間連鎖醫院中,有4 個院區已經或正在導入研華HIT床邊終端設備。

由於研華在歐洲、美國各地都有導入經驗,參考案例相當多,解決方案完整(連支架都能提供)、符合醫規EN60601認證、且具備客製化能力,可以滿足使用者在支架(Arm)的設計調整、螢幕logo 打上醫院名稱、機器貼上相關字樣⋯等各種客製需求,使得該醫療集團決定選擇研華解決方案。

整合HIS系統 提高醫療作業效率

透過研華HIT 床邊終端設備,該醫療集團解決過往很多在醫療照護上經常遇到的問題。舉例來說,以前醫生會帶著平板電腦去病房解說手術過程、提醒手術前後注意事項⋯等,有時甚至沒有平板,直接用口頭解說,然而口頭解說不易理解,平板螢幕小難閱讀,病患與陪伴家屬不容易看清楚上面所顯示的資訊,如今透過床邊終端設備整合院內醫療資訊系統,醫生可以直接用較大的螢幕做解說,讓病患在第一時間就能清楚理解。

再者,研華HIT 床邊終端設備還能提供更多住院需要的資訊,例如:醫院環境資訊、衛教知識⋯等,用影片取代護理人員口頭解說,病患可以在住院期間,自行操作床况終端設備,選擇需要的資訊來看。

郭禮琾表示,這些資訊以前都是由護理人員口頭說明,或是被整理成一本厚厚的資料夾,放在病房裡供病患查閱,然而無論口說或文字,都比不上影片好理解,同時病患也不用擔心記不住,因為隨時都能打開床邊終端設備再看一次。

將護士鈴虛擬化 一鍵就能和護士通話解決需求

此外,HIT 床邊終端設備也內建通話功能,可以與護理站做同步連線,以前病房只有一顆Nurse Call 按鈕,病患有需求時,例如:點滴打完、希望協助翻身或如廁⋯等,只能按鈴呼叫、無法說明需求內容,等護理人員到了病房後才能表達需求,而且有時護理人員不一定會馬上過來,病患若等候時間太長難免會焦慮不安。

如今透過HIT 床邊終端設備,病患在呼叫護理人員時,可以直接通話、說明需要哪些協助,讓護理人員預先準備,不僅提高護理人員的作業效率,也幫助病患減輕等不到護士的焦慮感。

目前,HIT 床邊終端設備除了提供醫療照護資訊外,還具有連網及多媒體功能,使患者能夠看電視或電影,登入社群媒體網站如:Facebook和Instagram,以及使用Skype 和其他通訊應用程式,或是提供客製化服務,例如:選擇餐點,讓病患能有更好的住院體驗。

郭禮琾透露,該醫療集團在導入研華解決方案後,不只節省護理人員工作時間、提高醫療服務品質,還增加了營收來源(亦即透過床邊終端設備提供各種付費服務)。未來該醫療集團除了將應用範圍擴大到剩餘5 家醫院,更計劃導入WISE-PaaS 平台的戰情室應用,將現行要透過很多套軟體才能看到的資訊,整合在同一個平台上做分析,例如:病患候診時間、手術室使用率⋯等,藉由HIS 與WISE-PaaS 平台的整合,打造出一座虛擬醫療戰情室,希望能進一步提高醫院管理效率及降低成本。