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打造智慧醫療戰情中心 應用數據整合提高品質和效率

2019/7/11
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文│廖珮君
專訪│研華智慧醫療業務部經理 李家茵

就像製造業在轉型工業4.0時,需要建立產線戰情資訊中心一樣,醫療業其實也十分需要打造一座數據驅動的智慧醫療戰情中心(Command Center),將院內所有資訊彙整在一起,確保院內醫療資源隨時可用,沒有浪費或閒置之虞,並提供以病患為中心的醫療服務。

智慧醫療,是近年來全球醫療業最重視的議題,應用雲端、物聯網、數據分析、人工智慧等新科技,提高醫療服務的效率和品質,是發展智慧醫療最重要的目標,但是目前的智慧醫療應用,大多集中在醫療行為本身,如:用人工智慧分析醫療影像、協助醫生做判斷,比較缺乏在醫療管理上的應用,這其實忽略了管理對改善醫療服務效率和品質的幫助。

研華智慧醫療業務部經理李家茵表示,醫療管理涵蓋很多面向,不單單只是人事行政而已,還包括各大樓本體運作狀況、醫療服務品質指標是否符合規範、病患需求…等,醫療管理要做得好,資訊的整合度及即時資訊可視化是關鍵。

就像製造業在轉型工業4.0時,彙整從底層設備、生產、工廠環境等所有資訊於戰情室,以便管理者掌握工廠內的生產狀況,醫療業其實也應該打造一座數據驅動的智慧醫療戰情中心(Command Center),將院內所有資訊包括:醫療設備、病房、診間、環境、病患生理資訊…等數據,彙整在同一個平台並整理出有意義的數據做分析來進行預測,提示,提供醫護與管理單位使用者最需要的數據資訊做參考。

數據驅動醫療  打造智慧戰情中心

在這個概念下,智慧醫療戰情中心至少要包含以下三個領域:醫院流程管理即時監控營運效益管理

先就醫院流程管理來看,分為門診、病房、急診、手術室四個面向,透過資訊彙整分析,提高醫療作業效率。以急診管理為例,其最重視資源管理,因為一旦發生重大事故如:連環車禍,急診室有可能在短時間湧進大量病患,如果醫療資源不足,就會耽誤到病患治療,所以需要透過智慧醫院戰情中心將資訊集中在單一平台,方便急診醫護人員調度資源。
李家茵進一步舉例說明,如果急診病患需要做電腦斷層、核磁共振等檢查,或病況穩定可以轉至一般病房/加護病房時,急診人員透過系統查詢就能得知何時可以做檢查、目前有沒有空床,不必再逐一打電話詢問,並且結合警示、推播,並在危急狀況發生時即時提醒。

至於第二層醫院即時監控,可分成室內空氣品質、能源管理、智能監控、設備定位管理四個方向,由於醫院白天會湧進大量病患與陪伴家屬,所以需要即時監控與管理,確保醫院運作不受影響。舉例來說,當病患人數過多時,可以開啟空調系統的排風機制,引進新鮮空氣降低二氧化碳濃度,維持室內空氣品質;又或者透過定位機制掌握醫療設備的位置,避免發生護理人員要用卻找不到在哪裡的窘況,提升作業效率。

最後一層營運效益管理,則包括醫院營運總覽、財務分析、門急住人數及醫療品質指標,透過數據分析找出現行營運上的盲點,才能進一步提高品質和效率。以醫療品質指標為例,目前針對急性、慢性及長照設有各種不同指標,像是護病比、院內感染率、病房占床率、病患跌倒率…等,智慧醫療戰情中心不僅可以自動產出指標,還能結合醫院評鑑產出相關報表,為醫院節省投入在醫院評鑑的作業人力與時間。


WISE-PaaS跨出工業範疇  成為各行業數據整合平台

李家茵強調,要打造一座數據驅動的智慧醫療戰情中心,除了整合既有資訊系統如:PACS、HIS等,還要從底層做起,透過各類感測器搜集病患或醫療數據,接著是明確定義數據儲存和管理的標準,最重要的是思考數據應用方式,這些數據可以改善哪些臨床醫療機制或醫院管理流程。

由此來看,數據整合平台是最重要的關鍵,而研華WISE-PaaS雲平台為從工業物聯網起家,同時適合各行各業的多元應用,原因在於:WISE-PaaS首先支援各種不同格式的資料庫,以及市場通用之公有雲服務,包含微軟Azure、亞馬遜AWS及阿里雲等,換句話說,除了私有雲之外,醫療業者可以選擇將營運中心建構在公有雲上,享受雲端服務低成本、高彈性的效益,同時WISE-PaaS雲平台提供儀表板模組(WISE-PaaS/Dashboard),醫療IT人員可以輕鬆地將資料視覺化,讓管理者一眼就能掌握重要資訊。

此外,研華也提供產業軟硬整合解決方案SRP(Solution Ready Package)或資料採集方案,幫助醫療業者完整地蒐集資料,例如:診間報到解決方案,可以協助蒐集門診管理所需要的資訊,像是病患等候時間、看診時間…等,也有智慧病房系統,可以分析病人何時會按鈴呼叫護士、呼叫原因…等。

數據是未來成就一切應用的基礎,而醫療的數據雖然多,卻很零碎且分散,透過感測器蒐集資訊,並水平整合匯整在單一平台上,並透過醫療戰情中心視覺化呈現,才能讓專業人員從數據整合中找出有意義的資訊,進而導入可以提高醫療服務品質或效率的應用,這就是智慧醫療營運中心最終價值所在。