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Toyota 顧客體驗中心導入數位多媒體看板解決方案,顧客賞車體驗大提升!

2016/06/28

許多人談到汽車產業,可能會想到傳統製造業,講究的是如何提高生產效率、提高生產良率,其中最為人樂道的即是知名日系車廠豐田 (Toyota)的精實生產「豐田模式」,然而豐田能以其著名的生產管理系統享譽全球,主要原因在於他們強調持續創新的企業精神,滲透到組織各個層面,包括海外經銷商亦同。

根據2015年台灣汽車市場銷售報告指出,TOYOTA占台灣總車廠市佔率高達35.9%,平均每三台車中就有一台TOYOTA,顯示TOYOTA在台灣極高的品牌知名度與備受肯定。而豐田台灣為了提供給客戶更優質的賞車環境,進行了門店改造方案,首要從門店導入多媒體數位看板開始。

為了與豐田總部品牌意向一致、有效行銷當季車款,作為顧客體驗中心的各個門店便成為最佳的行銷場域。然而往年豐田台灣都是待總部提供當季車款的主視覺海報後才能落地輸出。綜合時間差、海報印製成本以及美觀呈現不佳等種種因素,豐田台灣委託研華智能,決心汰換傳統紙本海報,而開發數位多媒體解決方案。

研華智能在了解業主需求後,協助豐田台灣導入數位多媒體方案,主要內容包括播放主機及多媒體編輯軟體WebAccess/IMM。業主只要在研華自行開發的WebAccess/IMM平台上統一由中央編輯廣告內容,並依據不同門市體驗中心的需求,一次排定各門市需要推播的影音廣告、靜態數位海報等,大幅提升豐田台灣IT技術人員、行銷人員以及各門店的溝通效率,同時,因為在店內播放當季車款的廣告影片,也增加了當季車款的詢問度。有了更優質的賞車環境,豐田台灣與顧客之間的互動品質更為良好!

 

圖片來源:研華智能提供

顧客需求

  • 提升門店整體形象與質感
  • 有效推銷當季指定車款

導入後效益

  • 提升IT與行銷部門的溝通效率
  • 提升總部與門店在行銷規劃的溝通效率
  • 提升豐田台灣的門店整體形象
 

圖片來源:研華智能提供

系統架構圖

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